Resolució de conflictes en el treball en equip 2023

Temàtica:
Area:

Toni Bardera i Trull, professor en comunicació i habilitats socials.

Personal d'ens locals de la demarcació de Girona.

15, 22, 29 de maig, 2 i 9 de juny de 2023
de 10h a 14h

AF:25

 

Objectius del curs

  • Oferir les estratègies fonamentals per poder afrontar els conflictes de manera assertiva.
  • Gestionar i participar en les reunions de manera sinèrgica.
  • Aprendre a negociar de manera assertiva.

 

Continguts del curs

QÜESTIONS INTRODUCTÒRIES

  • El conflicte com a fruit de les interrelacions personals.
  • Serveixen per a alguna cosa els conflictes?

EL TREBALL EN EQUIP

  • Els principis fonamentals del treball en equip.
  • Avantatges i inconvenients del treball en equip.

LES REUNIONS

  • La reunió: un càstig o una eina útil de treball?
  • Els factors que originen reunions deficients.
  • Preparació i desenvolupament d’una reunió efectiva.
  • Com boicotejar una reunió.

LA NEGOCIACIÓ

  • Els diferents tipus de negociacions i el seu procés.
  • Els errors més habituals en una negociació.
  • Estratègies de negociació assertiva.
  1. LA PRÀCTICA ASSERTIVA DE LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
  • La seqüència d’actuació en situacions de conflicte.
  • Jocs de rol simultanis per parelles.

 

S’expedirà un certificat d’assistència i aprofitament als participants  que hagin assistit al 80% de les hores i superat la prova d’assoliment.

 

REQUISITS D’ACCÉS, PARTICIPACIÓ I EXPEDICIÓ DE CERTIFICATS ALS CURSOS QUE OFERIM DES DE DIPUTACIÓ DE GIRONA

QUI POT ACCEDIR A LA FORMACIÓ
  • Personal d’ens locals de la demarcació de Girona.
CRITERI D’ACCEPTACIÓ DE LES INSCRIPCIONS
  • Depenent del curs, es donarà prioritat a determinats perfils d’usuari (ex. cos de policia, tècnics d’àrees concretes…etc), nombre d’inscrits d’un mateix ens o àrea geogràfica, cosa que s’especificarà concretament en cada curs.
  • En la resta de casos serà per ordre d’inscripció segons aforament.
INSCRIPCIONS
  • Cal estar degudament inscrit al portal de formació, amb les dades de la corporació, tals com adreça, municipi, telèfon etc.
  • Cal inscriure’s amb el correu electrònic corporatiu, no s’admetran inscripcions fetes amb el correu personal.
  • És necessari tenir les dades com DNI, nom i els dos cognoms ben escrits, amb les majúscules corresponents, ja que seran les que constaran automàticament als certificats d’assistència.
(Si us plau, reviseu el vostre usuari a EL MEU COMPTE a l’enllaç Portal de formació de la Diputació de Girona (ddgi.cat) per tal d’evitar ser exclosos de les formacions per aquests motius)
 
CERTIFICATS D’ASSISTÈNCIA
  • Per poder obtenir el certificat, cal haver assistit al 80% de la totalitat del curs.
  • En les formacions presencials, els usuaris haureu de signar la vostra presència, en les virtuals es faran diversos controls a cada sessió, que us apareixeran en format pregunta a la vostra pantalla en diferents moments de la sessió i haureu de clicar conforme l’esteu seguint, així com superar una prova d’assoliment.
  • Altrament, cal que quan cliqueu estigueu degudament acreditats al Zoom amb el vostre nom, cognoms i ens local al qual pertanyeu per poder-vos identificar, en cas contrari, no es podrà expedir cap justificant ni certificat d’assistència. 
  • Es requereix l’ús d’ordinador en comptes de tauletes i altres dispositius mòbils, per tal d’assegurar que funcionin correctament els controls, així com la disponibilitat de càmera i micròfon, indispensables per poder participar activament a la formació.
  • El fet de formalitzar la inscripció d’un curs, comporta l’acceptació dels requisits esmentats per part de la persona inscrita.

Gratuït

:
17/02/2023 - 08/05/2023
:
15/05/2023 - 09/06/2023
:
20
:
Curs presencial
:
Galeries Carme, c/ Dídac Garrell i Tauler, 10 – 1ª planta. 17230 – Palamós.
Palamós, Baix Empordà

Cursos relacionats