Xarxes socials en l’administració pública_2a ed

Aquest curs consta de 12h + 4h de treball individual, per tant, als assistents que resultin aptes del treball se’ls expedirà un certificat d’Assistència i aprofitament.

El docent iniciarà el curs fent un repàs amb temari bàsic i acabarà amb un nivell més avançat.

Objectius del curs

• Comprendre l’impacte de les xarxes socials en el context digital i la seva evolució.
• Conèixer les diferents xarxes socials y les seves característiques.
• Conèixer les principals aplicacions de les XXSS en l’administració pública.
• Conèixer les principals funcions de la gestió administrativa de les xarxes socials.
• Conèixer els avantatges d’integrar serveis de l’administració pública a la xarxa.
• Conèixer i aplicar les principals recomanacions per l’ús segur de les xarxes socials.
• Saber detectar i gestionar situacions de conflictivitat i crisis en entorns digitals.
• Entendre com aplicar estratègies amb acciones concretes per tal d’aconseguir objectius comunicatius.
• Saber interpretar les dades i mètriques que ens proporcionen els diferents canals socials.
• Conèixer alguns exemples d’un correcte i /o mal ús de les xarxes en l’administració pública.

Continguts del curs 

Part 1 (3h)

1. La comunicació com a eix principal de les relacions institucionals.
   1. Introducció al paradigma digital. La importància de la informació en el consumidor.
   2. Principis bàsics de la comunicació digital.
   3. Bones pràctiques i aplicació del Social Media Optimization.

2. Estratègies de comunicació i màrqueting digital a internet per a l’administració pública i les entitats locals.
   1. Definir objectius: metes i SMART.
   2. Estratègia de segmentació i posicionament de marca.
   3. Captació de nous usuaris.
   4. Fidelització de la comunitat.

Part 2 (3h)

3. Control de la presència digital: els aspectes més rellevants.
   1. La importància del posicionament orgànic: SEO.
   2. Geofacing: SEO Local.
   3. Mobile fist Index, responsive, UX, UI.
   4. Marketing de continguts
      1. Blog/Espai actualitat
      2. Espai premsa.

• Social Room.

1. Newsletters.

1. Reputació digital. Gestió de crisis de reputació.

Part 3 (3h)

4. L’ús de les xarxes socials a l’administració pública.
   1. Evolució del paradigma de les Xarxes Socials.
   2. Selecció dels canals: coneixement del nostre públic.
   3. Les xarxes socials: funcionalitats i estratègies aplicables.
      1. Facebook: Multifuncionalitat integrable.
      2. Twitter: l’atenció al ciutadà/usuari

• Instagram: Visual Branding & Visual Engagement

1. LinkedIn: Relacions professionals. De tu a tu.
2. Tik Tok: Una nova interpretació del món digital.
3. Telegram: Canal d’informació 24h.

• YouTube: Videobranding, Storytelling i molt més.

Part 4 (3h)

5. Gestió i productivitat en entorns digital.
   1. Eines de gestió de xarxes socials: Business Suite Facebook
   2. Twitter vs. Tweetdeck
   3. Creativitat i disseny en pocs passos: Canva, Visme, Edit, Crello.
   4. Plataformes d’integració de canals: Hootsuite, Metricool.

6. Les dades, un “must” en la seva interpretació i anàlisis.
   1. Importancia de l’anàlisis en el entorn digital.
   2. Mètriques i KPI. Selecció i significat.
   3. Interpretació de les Social Insights més bàsiques.
   4. Un món per descobrir: comparativa i correlació de dades.

• Activitat 1: Debat sobre l’aplicació de les xarxes socials a les entitats públiques.
• Activitat 2: Debat sobre el futur de les xarxes socials i les noves generacions.
• Activitat 3: Debat sobre: “Twitter mai morirà. O sí?”

• Cal estar degudament inscrit al portal de formació, amb les dades de la corporació, tals com adreça, municipi, telèfon etc.
• Cal inscriure’s amb el correu electrònic corporatiu, no s’admetran inscripcions fetes amb el correu personal.
• És necessari tenir les dades com DNI, nom i els dos cognoms ben escrits, amb les májúscules corresponents, ja que seran les que constaran automàticament als certificats d’assistència.

• Per poder obtenir el certificat, cal haver assistit al 80% de la totalitat del curs.
• En les formacions presencials, els usuaris haureu de signar la vostra presència, en les virtuals es faran diversos controls a cada sessió, que us apareixeran en format pregunta a la vostra pantalla en diferents moments de la sessió i haureu de clicar conforme l’esteu seguint.
• Altrament, cal que quan cliqueu estigueu degudament acreditats al Zoom amb el vostre nom, cognoms i ens local al qual pertanyeu per poder-vos identificar, en cas contrari, no es podrà expedir cap justificant ni certificat d’assistència. 
• Es recomana l’ús d’ordinador en comptes de tauletes i altres dispositius mòbils, per tal d’assegurar que funcionin correctament els controls, així com la disponibilitat de càmera i micròfon per poder participar activament a la formació.
• El fet de formalitzar la inscripció d’un curs, comporta l’acceptació dels requisits esmentats per part de la persona inscrita.