Resolució de conflictes en el treball en equip (Girona) 2024

Objectius del curs

• Oferir les estratègies fonamentals per poder afrontar els conflictes de manera assertiva.
• Gestionar i participar en les reunions de manera sinèrgica.
• Aprendre a negociar de manera assertiva.

Continguts del curs

QÜESTIONS INTRODUCTÒRIES

• El conflicte com a fruit de les interrelacions personals.
• Serveixen per a alguna cosa els conflictes?

EL TREBALL EN EQUIP

• Els principis fonamentals del treball en equip.
• Avantatges i inconvenients del treball en equip.

LES REUNIONS

• La reunió: un càstig o una eina útil de treball?
• Els factors que originen reunions deficients.
• Preparació i desenvolupament d’una reunió efectiva.
• Com boicotejar una reunió.

LA NEGOCIACIÓ

• Els diferents tipus de negociacions i el seu procés.
• Els errors més habituals en una negociació.
• Estratègies de negociació assertiva.

1. LA PRÀCTICA ASSERTIVA DE LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

• La seqüència d’actuació en situacions de conflicte.
• Jocs de rol simultanis per parelles.

• Cal estar degudament inscrit al portal de formació, amb les dades de la corporació, tals com adreça, municipi, telèfon etc.
• Cal inscriure’s amb el correu electrònic corporatiu, no s’admetran inscripcions fetes amb el correu personal.
• És necessari tenir les dades com DNI, nom i els dos cognoms ben escrits, amb les majúscules corresponents, ja que seran les que constaran automàticament als certificats d’assistència.

• Per poder obtenir el certificat, cal haver assistit al 80% de la totalitat del curs.
• En les formacions presencials, els usuaris haureu de signar la vostra presència, en les virtuals es faran diversos controls a cada sessió, que us apareixeran en format pregunta a la vostra pantalla en diferents moments de la sessió i haureu de clicar conforme l’esteu seguint, així com superar una prova d’assoliment.
• Altrament, cal que quan cliqueu estigueu degudament acreditats al Zoom amb el vostre nom, cognoms i ens local al qual pertanyeu per poder-vos identificar, en cas contrari, no es podrà expedir cap justificant ni certificat d’assistència. 
• Es requereix l’ús d’ordinador en comptes de tauletes i altres dispositius mòbils, per tal d’assegurar que funcionin correctament els controls, així com la disponibilitat de càmera i micròfon, indispensables per poder participar activament a la formació.
• El fet de formalitzar la inscripció d’un curs, comporta l’acceptació dels requisits esmentats per part de la persona inscrita.